Beschwerden
Um die gegenseitige Zusammenarbeit zu vereinfachen und die Qualität der an Sie gelieferten Produkte zu gewährleisten, verwenden wir die Beschwerdeprozedur, die Bewertung der gemeldeten Fehler, Unstimmigkeit und deren Beseitigung in der Zukunft ermöglicht.
Bitte lesen Sie die Bestimmungen für die Beschwerdeprozedur. Die Produktmängel, die innerhalb der Garantiezeit festgestellt werden, werden kostenlos behoben. Nachbesserung und Umtausch erfolgen innerhalb von 14 Werktagen (wenn Sie die Prozedur befolgen) oder 40 Werktagen (in anderen Fällen) nach der Annahme beschädigter oder mangelhafter Waren.
Bestimmungen zur Beschwerde
Beschwerden zur Auftragsabwicklung, die an TelForceOne S.A. gemeldet werden, werden nach der Prozedur zur Behandlung von Unstimmigkeiten behandelt. Um die Bearbeitung solcher Fälle zu verkürzen, lesen Sie bitte genau die AGBs sowie das detaillierte Beschwerdeverfahren für Verbrauchsmaterialien.
Im Falle einer Unstimmigkeit oder Mängel füllen Sie bitte eine Reklamationsanzeige auf unserer Website aus. Das Formular befindet sich im Reiter MEIN KONTO -> BESCHWERDEN. Die Beschwerdeanzeige können Sie auch an die Adresse: reklamacje@telforceone.com schicken.
(DE) Protokoll
Innerhalb von zwei Tagen nach Versand Ihrer Anzeige an uns erhalten Sie eine Bestätigung und Nummer. Bitte schicken Sie die Ware mit dieser Nummer an die Adresse:
RMA Department
TelForceOne S.A.
ul.Krakowska 119
50-428 Wrocław
HINWEIS: Die Reklamationsanzeige, neben der beschädigten oder fehlerhaften Ware, sollte auch eine Beschreibung der Unstimmigkeiten, Angaben zur Bestellung und einen Beleg enthalten.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte:
telefon: +48 71 717 70 20 / +48 71 717 70 20
e-mail: reklamacje@telforceone.com
