Plaintes
Afin de faciliter la coopération mutuelle et dans l'intérêt de la qualité des produits qui vous sont fournis, nous utilisons la procédure de plainte qui vous permet d'évaluer les défauts signalés et de les éliminer à l'avenir.
Veuillez lire le Règlement sur les réclamations et la procédure de réclamation détaillée pour les consommables TelForceOne. Les défauts de produit révélés pendant la période de garantie sont supprimés gratuitement. Réparations et échanges effectués dans les 14 jours ouvrables (dans le cas de se conformer à la procédure RMA) ou 40 jours ouvrables (dans les autres cas) à partir du moment de la réception du produit à la plainte.
Plaintes concernant le mode de traitement des commandes signalées à TelForceOne ils sont considérés conformément à la procédure de non-conformité. Afin de raccourcir le temps de traitement de ces cas, veuillez lire attentivement la Procédure de prise en compte des désaccords.
En cas de divergence ou de défaut, veuillez compléter le formulaire de réclamation via le site internet. Le formulaire approprié peut être trouvé dans l'onglet MON COMPTE > PLAINTES. Les plaintes peuvent également être soumises en envoyant un protocole de plainte à l'adresse e-mail reklamacje@telforceone.com. Dans les deux jours suivant l'envoi du rapport, vous recevrez une confirmation de réception de la demande et son numéro. S'il vous plaît envoyez ce colis à:
PROTOCOLE
RMA DEPARTEMENT
TelForceOne S.A.
Krakowska 119
50-428 Wrocław
Attention: Le dépôt de plainte, à l'exception des marchandises endommagées, doit contenir une description du défaut et des informations sur la preuve d'achat.
EN CAS DE QUESTIONS, VEUILLEZ NOUS CONTACTER:
tél.: 48 71 717 70 20
e-mail: reklamacje@telforceone.com
