Regulamin platformy sprzedażowej B2B [OBOWIĄZUJĄCY DO 20.11.2024]
Informacje ogólne
1. Niniejszy regulamin określa warunki oraz możliwości dokonywania zakupów na Platformie sprzedażowej B2B dostępnej na stronie internetowej https://sklep.telforceone.pl/, prowadzonej przez TelForceOne S.A. z siedzibą we Wrocławiu (50-428), ul. Krakowska 119, wpisaną przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000232137, NIP: 8981967851, REGON: 932674375. Regulamin zawiera również postanowienia regulujące dostawę produktów dostępnych w ofercie platformy sprzedażowej B2B.
Dla ułatwienia wprowadza się określenia:
- Minimum logistyczne – usługa darmowej dostawy, realizowana po przekroczeniu indywidualnego progu wartości zamówienia. Dotyczy tylko przesyłek wysyłanych spedytorem podstawowym.
- Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 33 (1) § 1 Kodeksu cywilnego, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową dokonująca na platformie sprzedażowej B2B zakupu na cele zawodowe.
- Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Platforma sprzedażowa B2B – zwana również „platformą”.
1.1. Dokonywać zakupów na platformie sprzedażowej B2B dostępnej pod adresem https://sklep.telforceone.pl mogą jedynie Przedsiębiorcy, prowadzący działalność gospodarczą i zarejestrowani w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, osoby prawne lub jednostki organizacyjne, posiadające zdolność prawną, zarejestrowane w Krajowym Rejestrze Sądowym, jak również zagraniczne osoby prawne zarejestrowane zgodnie z obowiązującym prawem, oraz które jednocześnie są zarejestrowanymi Kontrahentami spółki TelForceOne S.A. jedynie na cele zawodowe. Platformy sprzedażowa B2B nie jest przeznaczona dla Przedsiębiorców uprzywilejowanych oraz konsumentów w rozumieniu Art. 22 (1) kodeksu cywilnego.
1.2. Rejestracji można dokonać poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, znajdującego się pod adresem: https://sklep.telforceone.pl/pl-pl/rejestracja-krok1 oraz przesłanie niezbędnych dokumentów, poświadczających prowadzenie działalności.
1.3. Wszelkie informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności i plików cookies, dostępnych pod adresem: https://sklep.telforceone.pl/pl-pl/doc/103/polityka-prywatnosci
2. Zamówienia składać można:
- telefonicznie
- poprzez platformę
Biuro Obsługi Klienta, Centrum Logistyczne Wrocław
tel.: +48 71 327 20 00
fax: +48 71 327 20 10
e-mail: info@telforceone.com
website: https://sklep.telforceone.pl/
3. Ceny produktów (w zależności od wybranych ustawień Przedsiębiorcy: netto lub brutto zawierające podatek VAT 23%) prezentowane na Platformie sprzedażowej B2B są widoczne dla zarejestrowanych Przedsiębiorców po wcześniejszym zalogowaniu się na stronie.
4. Na zakupiony towar Przedsiębiorca otrzymuje fakturę VAT lub paragon. Wszystkim Przedsiębiorcom posiadającym numer NIP wystawiamy fakturę VAT. W przypadku chęci otrzymania paragonu, kontrahent powinien zgłosić stosowną informację opiekunowi handlowemu, wysyłając wiadomość e-mail lub dodając krótki komunikat w uwagach do zamówienia.
Formy płatności
5. TelForceOne S.A. może zaproponować Przedsiębiorcy korzystającemu z Platformy sprzedażowej B2B, w zależności od historii zakupów oraz długości współpracy następujące formy płatności:
5.1. Gotówka / karta płatnicza – zapłata i odbiór towaru w kasie Punktu Odbioru Osobistego w siedzibie TelForceOne S.A. przy ul. Krakowskiej 119 we Wrocławiu.
5.2. Przedpłata – na wskazany w trakcie składania zamówienia rachunek bankowy TelForceOne S.A.
5.3. Przelew online / szybki transfer - (karta płatnicza, Google Pay / Apple Pay, e-przelew oraz BLIK). Forma płatności dostępna po wystawieniu dokumentu sprzedażowego do uprzednio złożonego zamówienia.
5.4. Przelew tradycyjny - na podany na fakturze numer konta (kredyt kupiecki).
5.5. Pobranie - płatność za zamówienie przy odbiorze towaru u kuriera.
6. Rozliczenia transakcji metodą, o której mowa w pkt. 5.3., przeprowadzane są za pośrednictwem operatora Przelewy24 - PayPro S.A. (ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań). Dostęp do tej formy płatności możliwy jest na platformie sprzedażowej B2B TelForceOne S.A., w sekcji: Panel Klienta -> Płatności.
7. Przy wyborze metody płatności, wspomnianej w pkt. 5.3., naliczany jest dodatkowy koszt (opłata transakcyjna), wynoszący:
- przelewy online i szybkie transfery - 0,88 zł / transakcja (stała opłata bez względu na wartość wygenerowanego dokumentu sprzedażowego)*
- karty płatnicze, Google Pay / Apple Pay w walucie zł (PLN) - 0,54% / transakcja
- karty płatnicze, Google Pay / Apple Pay w walucie € (euro) - 0,69% / transakcja
- karty płatnicze, Google Pay / Apple Pay w walucie £ (funt brytyjski) - 0,89% / transakcja
- karty płatnicze. Google Pay / Apple Pay w walucie $ (dolar) - 2,4% / transakcja
- BLIK - 2,1 zł / transakcja
*Przelewy online i szybkie transfery ze stałą opłatą transakcyjną, można dokonać następującymi kanałami płatności:
Płacę z Inteligo, Płacę z iPKO (PKO BP), BNP Paribas, Credit Agricole, Bank Millennium, ING Bank Śląski, Toyota Bank, Bank PEKAO S.A., Volkswagen Bank, Płacę z Alior Bankiem, Credit Agricole, Płać z BOŚ, Płać z ING, Płacę z CitiHandlowy, e-transfer Pocztowy24, Bank Nowy S.A., mBank - mTransfer, Kasa Stefczyka.
8. Kwota do zapłaty oraz koszt opłaty transakcyjnej, wspomniany w pkt. 7., określony jest każdorazowo przed rozpoczęciem procesu płatności.
9. W przypadku wyboru kanału płatności opisanego w pkt. 5.3., opłata transakcyjna zostanie pobrana od kontrahenta automatycznie podczas dokonywania procesu płatności.
10. Po zakończeniu procesu płatności metodą o której mowa w pkt. 5.3., Przedsiębiorca otrzyma e-mail od operatora Przelewy24 - PayPro S.A. z informacją potwierdzającą przeprowadzoną operację.
11. Operator płatności wspomnianej w pkt. 5.3., prześle w wiadomości potwierdzającej dokonanie transakcji również link do formularza - wypełnienie go umożliwi wystawienie przez Przelewy24 - PayPro S.A. faktury VAT za pobraną opłatę transakcyjną.
12. Bez względu na wybór metody płatności, kontrahent zobligowany jest regulować zapłaty za zamówienia w ustalonych odgórnie terminach.
Formy i czas realizacji dostaw
13. Zamówiony na platformie sprzedażowej B2B TelForceOne S.A. towar wysyłany jest za pośrednictwem nastepujących firm kurierskich:
- Dostawa w dni robocze - UPS / GLS / DPD / Fedex
- Dostawa na sobotę - DPD
14. O wyborze konkretnej firmy kurierskiej realizującej zamówienie (dotyczy dostaw w dni robocze), decyduje TelForceOne S.A., chyba że indywidualne ustalenia z Przedsiębiorcą stanowią inaczej.
15. Czas realizacji zamówienia złożonego w dni powszednie do godziny 14:00 wynosi 24 godziny i nie uwzględnia czasu dostawy przesyłki przez firmę kurierską.
16. W przypadku zlecenia przez Przedsiębiorcę dostaw przesyłek na sobotę TelForceOne S.A. informuje, iż usługa podlega opłacie zgodnie z tabelą, o której mowa w pkt. 23 ust. b. niniejszego regulaminu.
17. Dostawa przesyłki na sobotę może zostać zrealizowana, jeżeli złożenie zamówienia nastąpi najpóźniej do godziny 12:00 w piątek.
18. W związku z ograniczoną przez firmę spedycyjną pulą kodów pocztowych obsługiwanych w sobotę, zlecane przez Przedsiębiorcę dostawy przesyłek z odbiorem w ten dzień tygodnia, powinny być dodatkowo potwierdzane z Biurem Obsługi Klienta TelForceOne S.A.
19. W przypadku zamówień złożonych w dni wolne od pracy oraz święta czas realizacji zamówienia liczony jest od godziny 9:00 kolejnego dnia roboczego.
20. Przedsiębiorca ma możliwość odbioru zamówionego towaru w siedzibie spółki we Wrocławiu przy ulicy Krakowskiej 119 w dni robocze w godz. 8-16. Wartość realizowanego zamówienia z taką formą dostawy musi wynosić minimum 150 zł netto.
21. Aktualny status wysłanej przesyłki można śledzić po zalogowaniu na platformę w zakładce Moje konto > Zamówienia.
Koszty wysyłek realizowanych na terenie Rzeczpospolitej Polskiej
22. Koszty wysyłki przy zamówieniach składanych zarówno za pośrednictwem platformy sprzedażowej B2B TFO, jak również bezpośrednio u handlowca, wyliczane są automatycznie na podstawie produktów wchodzących w skład zamówienia oraz według kryterium jakim jest minimum logistyczne wskazane w pkt. 26 niniejszego regulaminu.
23. Koszty wysyłki będą naliczane zgodnie z obowiązującymi tabelami opłat wartościowych:
a) dostawa w dni roboczce - UPS / GLS / DPD / Fedex
| Zakres wartości zamówienia |
Opłata netto (przelew) |
Opłata netto (pobranie) |
| 0 - 99,99 zł |
40,00 zł |
40,00 zł |
| 100,00 - 199,99 zł |
15,00 zł |
15,00 zł |
| 200,00 zł - do minimum logistycznego |
10,00 zł |
10,00 zł |
b) dostawa na sobotę - DPD
| Zakres wartości zamówienia |
Opłata netto (przelew) |
Opłata netto (pobranie) |
| 0 - 99,99 zł |
60,00 zł |
60,00 zł |
| 100,00 - 199,99 zł |
35,00 zł |
35,00 zł |
| 200,00 zł - do minimum logistycznego |
30,00 zł |
30,00 zł |
24. Koszty wysyłki w przypadku zamówień powyżej progu minimum logistycznego będą naliczane według poniższej tabeli:
Rodzaj usługi
|
Opłata netto (przelew) |
Opłata netto (pobranie) |
Dostawa w dni robocze - UPS / GLS / DPD / Fedex
|
0,00 zł |
0,00 zł |
Dostawa na sobotę - DPD
|
20,00 zł |
20,00 zł |
25. W przypadku wysyłek zagranicznych koszty przesyłki są indywidualnie ustalane z Przedsiębiorcą w zależności od kraju jego rezydencji lub adresu wysyłkowego.
Minimum logistyczne
26. Próg minimum logistycznego ustalany jest według przynależności Przedsiębiorcy do grupy klientów TFO i wynosi:
Grupa klientów TFO
|
Minimum logistyczne
|
|
GSM
|
350 zł |
Źródła światla i RTV-SAT
|
500 zł |
Materiały eksploatacyjne
|
500 zł |
27. Próg minimum logistycznego może być ustalony indywidualnie.
28. Minimum logistyczne wyliczane jest proporcjonalnie do udziału poszczególnych kategorii produktowych w zamówieniu, chyba że indywidualne zapisy w umowie z kontrahentem stanowią inaczej.
|
Rodzaj produktu
|
Udział w minimum logistycznym |
|
Smartfony i telefony
|
50%
|
|
Pozostałe produkty marek własnych TFO lub innych producentów
|
100%
|
Postanowienia dodatkowe
29. Wszelkie informacje dotyczące warunków i procedur reklamacyjnych, dostępne są pod adresem: https://sklep.telforceone.pl/pl-pl/doc/114/reklamacje oraz https://sklep.telforceone.pl/pl-pl/doc/117/reklamacje-drukarki.
30. Prezentowane towary oraz usługi nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Prezentacja jest jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia negocjacji (zgodnie z art. 71 k.c.). W razie wątpliwości prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta przed złożeniem zamówienia. Pozwalamy zastrzec sobie prawo do niezrealizowania zamówienia z ważnych powodów ekonomicznych.
31. W związku z charakterem prowadzonej sprzedaży (model B2B, skierowany wyłącznie do podmiotów, o których mowa w punkcie 1.1. niniejszego Regulaminu), Przedsiębiorca nie ma możliwości skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, chyba, że postanowienia umów zawartych indywidualnie stanowią inaczej.
32. Mimo dołożenia należytych starań TelForceOne S.A. nie jest w stanie zagwarantować, że publikowane dane techniczne, opisy, zdjęcia i specyfikacje produktów widocznych w sklepie nie zawierają uchybień i błędów. Ewentualne niezgodności nie mogą być podstawą do jakichkolwiek roszczeń ze strony Przedsiębiorcy.
Postanowienia końcowe
33. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 10 marca 2021 r.
34. TelForceOne S.A. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie bez konieczności podania konkretnej przyczyny. Wprowadzone zmiany stają się obowiązującymi od momentu opublikowania ich na stronie sklep.telforceone.pl w zakładce Regulamin.
35. W przypadku pytań lub niejasności dotyczących regulaminu ewentualne uwagi należy przesyłać na adres info@telforceone.com.
